“从开始一想到自己在电脑上操作就打怵，到现在涉税事项办理门门清，税务部门对我们进行的电子税务局操作辅导真是太贴心了！现在来自助办税服务区办业务已经能熟练操作了。”吉林省四平市梨树县玉发会计服务有限公司财务负责人郭建麟说道。
梨树县玉发会计服务有限公司是一家主营会计、审计及税务服务业务的企业，企业日常运转中经常遇到涉及税务服务业务操作的问题。在四平市梨树县税务局“非接触式”办税的大力推广下，该公司切实体会到自助办税带来的便利，申报、退（抵）税、变更等业务全部免于报送纸质资料，申领发票、税控设备线上汇总也全都可以通过自助办税设备进行线上办理，企业满意度大幅提升。
自助办税服务区自设立以来，四平市梨树县税务局一直以服务、便利纳税人、缴费人为宗旨，持续加大软、硬件投入，不断优化自助办税服务区功能，大力推广“非接触式”办税。
现场辅导纳税人操作。四平市梨树县税务局安排专门人员对前来办税的企业及个人做好专门辅导，对电子税务局的操作做到详细讲解、逐步记录，帮助其熟悉掌握。
制作辅导操作视频。以制作短视频的方式，将各税种网上申报操作流程详细记录并制成视频，纳税人只需扫描二维码，便可逐步按照视频指引进行操作。
线上培训辅导操作。通过微信群答疑、电话沟通等形式及时解决纳税人、缴费人在线上操作过程中出现的各种问题。同时开展各类税费政策专项培训，提升企业对税收新政的知晓度，便于企业清楚办理涉税事项。
目前，四平市梨树县税务局平均网报率达99%，办税服务厅窗口从过去的征期日均事项办理300人次下降至日均事项办理80人次，在提升工作效率的同时，为纳税人提供了更加优质的办税服务体验。（王苏、欧乃铭）
编辑：赵鼎
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