主题教育见实效 便民服务再升级

中国金融信息网2019年11月27日19:32分类:中国·威宁

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,威宁创新服务机制,以便民利民、提高办事效率为服务宗旨,遵循“修民心路,建连心桥”的服务理念,完善县乡村三级政务服务体系,解决职能部门条块分割、关系不顺、管理松散、人员不足、办事效率低等问题,以“两规范一创新”为具体措施,努力提升服务效能和服务水平。

规范阵地建设。将原来分散在各部门的审批事项集中在政务大厅办理,形成集中审批、专职审批、窗口审批的高效运转新模式,实现“零超时”审批,让办事群众对审批结果可预期。

规范服务体系。设置“一窗分类受理”窗口,除特殊事项需要设置专窗办理以外,均设置综合受理窗口办理事项,通过规范场所建设、运行模式、进驻机构,构建基本公共服务、培训就业服务、文化服务、基层党建等体系,推动事项“一窗分类”,实现最多跑一次,有效提升服务水平,实现群众“少跑路”。

创新服务载体依托网上政务服务平台,实时汇入网上申报、排队叫号、服务评价、事项受理、审批结果应用、电子证照共享等信息,实现线上线下功能互补,实现为企业和群众办事只进“一扇门”即可办理,同时对窗口人员仪容仪表、精神面貌、作风纪律等进行常态化监督,严格执行窗口服务制度,强化业务培训,着力做到办理业务细心,咨询解答耐心,以饱满的热情、良好的精神面貌投入工作中,切实提高群众办事效率,不断提高群众满意度。

目前,威宁自治县申请类事项共600项,实现政务服务网网上可办率达87.7%,政务服务网一网通办率达84%。至今年10月,大厅和网上办结办件602706件,办结率99.99%;截至目前,全县各级党组织共组织党员参加志愿服务达7298人次,为群众办实事好事4661件。(宋邦辉)

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