为贯彻落实坚决打赢疫情防控阻击战的工作部署，积极发挥外贸企业在疫情防控中的重要作用，支持外贸企业稳定发展，中国银行苏州分行迅速出台《关于在新型冠状病毒疫情期间支持外贸企业稳定发展的十条政策措施》，为特殊时期支持“稳外贸”“稳外资”贡献金融力量。
一、升级对外贸企业的开户和结算服务
推荐外贸企业使用企业手机银行在线预约开户，最大程度缩短客户临柜时间；确保抗击疫情相关特需外贸企业及时开立结算账户。充分发挥国际汇款电子化单证审核和单一窗口国际汇款业务的线上化优势，全力保障外贸企业的跨境支付需求，确保抗击疫情类跨境汇款及时发出，款项尽快入账，相关跨境汇款的反洗钱工作提前安排，优化流程。
二、加大对外贸企业的融资授信支持
加大对于抗击疫情相关外贸企业的授信支持力度，在控制风险的基础上优先处理。根据外贸企业进出口端不同的需求灵活配置融资产品，强化对暂时困难企业的融资支持。对受疫情影响较大，以及有发展前景但暂时受困的外贸企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。对疫情防控重点企业和重点涉医、涉疫的外贸企业，推动LPR基准及减点融资，进一步减轻企业融资成本。
三、提升对外贸企业的线上金融服务能力
确保移动开户、企业网银、企业手机银行、银企直连等电子渠道畅通，减少客户不必要的出行。转账服务全天候在线支持，对捐赠款项、疫情防控资金汇款实行免费；账户管理、银企对账、回单验证、代收付、电子票据等服务在线办理；企业网银提供全球账户查询及资金调拨服务，在线办理存款理财等资金增值服务；“报关即时通”可支持两步申报、汇总申报及担保放行模式，便利企业快速通关，实现疫情物资通关“零延时”。推进“单一窗口平台”下电子汇总征税保函业务的开展,加大在线保函、手机银行保函业务、在线供应链融资等的推广力度，满足外贸企业特殊时期线上服务的需求。
四、给予抗疫相关企业结售汇业务优质服务
全面提升对抗疫情结售汇业务处理效率，一方面借助网银渠道加快结汇业务处理速度；另一方面提升大额购汇业务优先级，缩短处理时间。
五、发挥中银集团全球化经营优势助力外贸企业
发挥全球化经营优势，积极利用自贸区政策红利引入境外低成本解决外贸企业的资金周转困难、降低融资成本。联动海外行协助外贸企业做好对外的宣传解释工作，给予一定的付款出货宽限期。配合商务部门对外招商展会做好跨境撮合工作，帮助外贸企业拓展市场。
六、开通防疫相关外贸企业业务需求绿色通道
对防疫相关外贸企业开通绿色审批通道，坚持“优先受理、优先审批、优先放款”的三优原则，“特事特办、急事急办”，确保审批时效和业务处理时效，提供优质高效的“全产品、全渠道、全服务”综合金融服务。灵活采用电话会议、远程视频等科技手段调整信贷审批决策方式，运用大数据、云计算等新技术实现尽调、审批及风控的智能化。
七、确保外贸企业相关业务到期周转正常
加强对外贸企业到期业务的梳理，提前主动与客户联系，确保外贸企业相关业务到期周转正常，对于受疫情影响无法复工、资金暂时无法到位的情况，积极出台解决方案，帮助企业共渡难关。
八、推出防疫期间企业征信异议处理措施
做好疫情防控期间企业征信异议处理，对于受到疫情影响较为严重的外贸企业被迫出现征信不良的情况，按照相关规定积极做好征信异议处理，全力保障客户的合法权益。
九、增强政策变化、汇率走势等“不见面”金融咨询服务
关注贸易政策、外汇政策、汇率走势的变化，发挥我行全球化、专业化优势，主动通过线上访问、远程顾问等“不见面”形式，对外贸企业进行顾问服务，帮助外贸企业在疫情期间疏通政策信息、产品信息、汇率信息渠道，给予外贸企业在产品选择、产品结构、债务保值等方向的建议，实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。
十、推出交易银行疫情防控期间业务连续性应急预案
启动中国银行苏州分行交易银行条线疫情防控期间业务连续性应急预案，成立交易银行应急保障小组，执行紧急业务值班工作和业务处理机制，确保“时时有人、事事有应”，全力为应急联系机制保驾护航，切实保障客户权益。
同心战“疫”、共克时艰。中国银行苏州分行将积极履行百年国有大行的责任与担当，激发活力、敏捷反应、重点突破，全力以赴加强外贸企业金融支持和服务，为保持地区外资、外贸持续稳定发展贡献中行力量。（高靖、王梦菲）
