新冠疫情发生以来，江北区郭家沱支行行长李永红一直坚守岗位，带领分行员工防控疫情的同时尽量保障客户的金融服务需求。网点营业期间，他每天按时到单位，与员工一起做好消毒、客户分流、体温监测等疫情防控工作。
李永红不会开车，疫情期间又无法搭乘公共交通工具。李永红退休在家的老婆黄新利主动承担了接送他上下班的任务。
郭家沱支行社保代发客户较多。疫情缓和后社会活动逐步正常，加之眼下正值社保领取的高峰期，各网点应急营业接待的客流量大幅增加，网点现场的维护人手紧张。黄新利是个热心肠，在接送等待期间，主动帮助网点服务客户， 协助网点员工、保安引导客户在自助机具上办理业务，为客户进行体温监测与登记，疏导客户排队，成为了郭家沱支行的一名义务“引导员”。
在她的协助下，网点秩序得到很好的维护，确保郭家沱支行的对外服务工作更加顺畅。(李端)
