新华财经北京4月29日电 四海守信加油站坐落在一条窄小，且车流量不大的街道里。由于地理位置偏僻，很多人都不知道。2020年1月，弓凤英成为了这座加油站的站长，与丈夫一起开展委托驻站管理。北京石油百日攻坚创效行动以来，该站积极响应，综合运用“走出去”、“引进来”和“留得住”三个法宝，在短短3个月的时间内，取得了非油月销售增长300%，流量营销转化率成绩位列北京石油大兴分公司第一名的好成绩。
大胆走出去，酒香也怕巷子深
四海守信加油站的地理位置是硬伤，顾客找都找不到，再好的产品也无法转化为销量。这个似乎无法破解的难题没有困住弓凤英。“别人压根不知道四海守信加油站，疫情期间出行车辆少，那我们就更要主动走出去让他们知道，在这个位置还有这样一个站。”弓凤英在宣传上下足了功夫。她打起了“电话营销”的主意，一家一户电话联系老客户，“您好，上次和您提到的赖茅酒优惠券到月底就过期啦!现在的价格其实特别划算，您喝过咱们赖茅酒吗?酱香型白酒口感特别好，顾客都是满满的好评，不管是送礼还是自己当口粮酒，都是不错的选择!”就这样，弓凤英做起了“电话推销员”，吃过闭门羹，也被泼过冷水，可弓凤英心中的热火从未熄灭过。功夫不负有心人，4月26日，弓凤英仅用一天时间就卖出去12箱赖茅酒，销售额2万余元，为小站迎来了前所未有的销售辉煌时刻。
除此之外，她还充分利用微信朋友圈，每日发布优惠信息并附上详细地址，请亲戚朋友帮忙转发，并见缝插针地在各种微信群里推送最新的营销活动和优惠措施，慢慢地，客户喊客户、汽车串汽车，朋友圈就这样做大了。
积极引进来，化身客户的“领航员”
四海守信加油站四周是层层的建筑工地围挡，几道小小的围挡，却好像把加油站和外界的联系隔断了。既然顾客不认路，那就自己变成“领航员”。4月5日早上，弓凤英接到一笔订单:三箱卓玛泉、六盒柴鸡蛋、两箱特仑苏纯牛奶，对于这个小站来说，这可是一笔货真价实的“大单”。可是弓凤英心理却犯难，加油站位置偏僻，外卖小哥接单不及时可能会面临顾客退单的情况。看着墙角的电动车，弓凤英心里突然有了主意:站里不是有个现成的外卖小哥吗?她动员丈夫注册为“易捷骑手”，在工作之余去几公里外的小区亲自送货。这样不但能把货准时送到，还能在将商品交到顾客手上时递上一张站长名片，告诉他们永华实验学校对面的小巷子里有一座叫四海守信的加油站，用好、吃好了欢迎下次再来。“保质保量准时送达”，是弓凤英对顾客的承诺。在弓凤英的支持下，丈夫从“卖油郎”变成“送货郎”，在送货的时候多带几样家庭刚需商品过去，宛如一个小型移动集市，当场推介，当场下单，一辆小小的电动车常常满载而去，空车而回……就这样，四海守信一步步扩大自己的“商圈”，接到几公里外小区的订单是常事，每天线上接单量10笔左右。
客户留得住，真心换真心
“李师傅来啦!现在有满100减50的券特别划算，您在‘易捷加油’APP上下单，一箱安慕希牛奶加一箱长白山矿泉水才61元。”李先生是加油站的老客户。只要有顾客进站，弓凤英总是笑意盈盈地走上前去，再忙也要聊几句。从闲聊中找到商机，而不是生硬地推销，这是弓凤英从工作中悟出来的“小窍门”。“知己知彼”是与客户建立关系的第一步，顾客从事什么工作，家里几口人，最近有什么烦心事……弓凤英心里有每一位客户的资料。“来这儿的都是老客户，要把客户当做好朋友一样对待，”弓凤英笑着说:“跟顾客熟络了，人家信任你认可你，自然会来加油买东西。”弓凤英更是把顾客当成自家人，帮客户算好每一笔账。怎么用券买更便宜、哪些商品性价比更高。“只有真正把优惠送到顾客的后备箱里，让顾客买得开心，客户才能越来越多，销量自然也就上去了。”(赵茜茜)
