“大行工匠”——抽丝剥茧 炼就火眼金睛

中国金融信息网2017年10月10日16:11分类:工商银行“大行工匠”

中国工商银行内蒙古分行内控合规部的尉惠荣2010年来到分行后,一直从事着运营风险管理工作。日复一日的枯燥与单调,她谨慎细密,敏锐警觉,始终以高度的责任心,高于全行平均业务量1倍多的日常工作量,不放过任何有隐患的环节,多次发现并防堵重大风险隐患。

而她的心里,装着因工作未能顾及家人的深深愧疚。由奶奶带大的她,在奶奶生病去世时,没有太多的时间尽孝;孩子发烧、中考,她也没能去照料和陪伴……尉惠荣像是草原大地上灿烂的山丹花,默默为资金运营安全保驾护航,连续多年为分行考核优秀。

2017年8月,尉惠荣与同事通过500多笔影像研究分析,层层深入挖掘剖解,揪出参与人员1000多人、在某地多家银行冒名开立账户的嫌疑作案团伙,不仅体现了“大行工匠”的专业专注素养,也彰显着“工商行人”的社会责任与担当。

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一、6个月识别3万多笔准风险事件未发生差错

尉惠荣同志2010年通过公开竞聘,来到分行运营风险监控中心工作。中心刚刚成立,各项工作还在摸索阶段,人员少、业务多,尉惠荣每日业务量达到300多笔。为保质保量完成工作,她以行为家,每日工作12小时以上,有时太累了,她就靠在椅背上打个盹儿继续工作。

有一次孩子感冒发烧,尉惠荣因为加班回家又晚,孩子一个人躺在床上默默地流眼泪。因为工作,顾不上家人,对于尉惠荣而言,是常有的事,她也常常为此内疚,但岗位的需要,使她义无反顾。

为了提高工作质量,真正发挥一名监控人员应有的作用,尉惠荣还利用业余时间全面系统学习各类规章制度以及操作流程,以风险导向和流程导向为出发点,更细致、更具体地监督有可能发生风险或存在潜在风险的每一个柜员的每一笔业务,经她监测识别的3万多笔准风险事件未发生差错,风险识别率达到80%以上。

二、准确评定准风险事件3.8万余笔,为管理决策提供有力依据

2011年8月,尉惠荣转岗到了内控合规部业务运营风险评定岗。这个岗位的工作内容365天如一日,却每天都会遇到新情况、新问题,前台近千种业务品种,且新业务层出不穷,全行400多个网点、4300多名柜员在办理业务时出现的问题也多种多样。

为了能够准确评定风险,真实反映各行的运营风险状况,让各级管理部门能够采取有针对性的管理措施来消除风险隐患,切实有效防控风险,尉惠荣同志加强业务学习、及时更新业务知识,以高度的责任心与使命感,对每一笔准风险事件都认真分析,对于存在疑问的,下发二查或通过邮件、电话与回复人员近一步核实,力争做到评定准确、及时。

在评定岗人员相对不足而业务量大幅增加的情况下,她经常中午不回家、晚上干到11、12点,几年来节假日、公休假从未休息。在这期间,她共评定准风险事件3.8万余笔,风险等级评定事实清楚、依据充分、风险收集确认标准选择准确、评定结果能真实反映业务的风险状况。

三、深入排查业务运营风险,有效降低风险事件数量

懂业务、精系统,尉惠荣2013年10月被调整到运营风险核查分析岗并兼核查管理岗。

运营风险核查分析是对全行业务运营风险状况进行分析与总结,也是有效防范风险的关键环节。她每月从业务运营风险管理系统中下载各类统计报表20多个,通过报表数据,分析前台业务操作风险状况、业务运营风险分布情况、业务运营风险核查各项工作完成情况及存在的问题,并对各类风险数据进行持续分析,每月向各二级分行下发业务运营风险通报,不定期发送业务运营风险提示。

2013年10月至今,尉惠荣同志共下发业务运营风险核查通报38期、风险提示31期、整改督办20份、上报总行核查报告14份、撰写业务运营风险专项分析9篇,以便上级行及相关业务部门及各级机构及时了解本行的业务运营风险状况及全区总体风险状况,制定切实有效的风险管理措施,全面提升业务运营风险管理水平,有效压降了业务运营风险事件数量,保障分行业务安全运营。

四、防堵隐患,保障资金安全,彰显大行责任与担当

尉惠荣同志从事业务运营风险核查,紧密围绕新形势下的新风险,通过深入分析与挖掘,在重要业务环节、员工行为、系统流程等方面共发现了26个问题及漏洞,及时向上级行及相关专业部门、各级机构反馈与提示,取得了实效。

2016年8月,尉惠荣通过核查发现某客户陆续在某地国家税务局使用POS机缴纳7笔车量购置税,金额合计112,842元,客户每次缴税后均申请逸贷贷款,5日内办理了7笔逸贷业务,累计金额112,680.91元,疑似客户购车后无力缴纳税款,采取分次缴税、循环套贷的方式,以贷缴税。该客户月均工资3,159.67元,每月需还款3,467.20元,客户还款能力明显不足。尉惠荣立即向相关分行提示风险,避免了信贷资金损失。

2016年12月,尉惠荣通过核查发现某特约商户频繁发生大额POS收单业务,且在收单次日将大额资金以劳务费、货款等形式转入多名个人结算账户,或以工资形式支取现金,一年来累计转账或支现3,000多万元,与企业经营规模明显不符,疑似特约商户出租出借POS机具协助个人客户使用信用卡套现。问题反馈相关分行后,该分行立即对该商户采取了终止收单措施。

在2017年1月的一次抽检业务中,尉惠荣发现一名个人客户存入10万元后,随即又将10万元取走,这笔业务表面上看似乎没有什么问题,但她凭借多年经验,敏感地意识到这笔业务背后可能隐藏着风险隐患。于是她运用多种核查手段,经过仔细分析研判,发现某房地产开发公司通过其法人代表个人帐户将资金转给多名其他客户,多名个人客户再以购房首付款名义将资金存入开发商对公结算账户。大额资金在个人账户与对公账户之间以购房首付款名义循环流传,疑似开发商为缓解资金压力,制造销售假象,从而以虚假购房交易骗取银行按揭贷款。发现风险后,她第一时间向相关分行下发了风险提示,对虚假按揭存在的风险隐患做了详细分析,并提出管理建议。相关分行立即进行排查,发现该房地产开发公司近期正在申请办理住房按揭贷款,经过深入调查后,对该客户做了退出处理,保障了银行信贷资金安全。

2017年8月,某个人客户账户资金往来频繁,触发了运营风险监控系统的监督模型。尉惠荣仔细核查该客户的业务情况,发现该客户持异地身份证件在自助发卡机上办理开卡。经过将客户在发卡机前拍照照片与其所持身份证件及联网核查返传照片反复对比,最终确认该客户冒用他人身份证开卡并注册了网银。根据以往案例及工作经验,尉惠荣判断该客户很有可能还在其他网点办理了开户。她与其他同事进一步调取了2017年6-8月相关系统中“智能网点交易影像”,经过对几百笔影像细致对比与分析,发现2017年6月18日至7月20日期间,有两名年轻女性客户共持有33张不同外地身份证在多个网点的自助发卡机开卡并注册网银成功。其中9个账户业务往来频繁且留有余额。交易多为微信、财付通或跨行多笔转入后集中转出至较为固定的账户,疑似利用账户进行诈骗等非法活动。尉惠荣随即将33笔业务的客户拍照截图、身份证件截图及开户客户姓名、开户网点、开户时间、开卡卡号逐一下载,立即向相关二级分行发送了风险提示,并将冒名客户影像截图一并下发,要求相关机构对冒名账户进行妥善处理。

2017年9月15日,冒名客户再次持他人身份证到某网自助发卡机上办理开卡业务,经过网点人员共同确认,发现该女子就是近期区分行风险提示中的冒名嫌疑人。网点及时组织人员将冒名客户控制,并向支行领导汇报后,拔打“110”报警将其抓获。据悉,该起冒名开户事件属于团伙作案,上下游人员数量多达1000余人,在某地区多家银行冒名开立了账户。

尉惠荣同志对工作严谨负责、精益求精,不仅有效维护客我行资金安全,同时也为维护客户利益、维护社会安定做出了贡献。(张磊)

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[责任编辑:湛玮琦]